Termos e Limitações do Serviço de Instalação do SSL

Este documento refere-se ao serviço de instalação do SSL proporcionado pela EunaRede. Caso você não tenha contratado o serviço adicional de instalação, desconsidere este documento.

Como parte dos nossos esforços para proporcionar a melhor e mais eficáz experiência aos nossos clientes, a EunaRede oferece o serviço adicional de instalação do Certificado SSL. Este serviço é realizado por nossos profissionais de Administração de Sistemas com vasto conhecimento em segurança e configuração de sites sob SSL mediante o pagamento de um valor adicional único.
Este documento visa exclarecer quesitos e limitações acerca deste serviço.

Abrangência do serviço

O serviço de instalação de Certificado SSL abrange a instalação, configuração e teste de conexão via SSL/TLS. Nossa equipe empenhará todos os esforços possíveis para a instalação de maneira rápida e eficiente do seu Certificado SSL. Nossa equipe se resposabilizará pela devida configuração do SSL, ela não realizará nenhuma configuração ou otimização do serviço que se faz necessário o SSL ou quaisquer outros serviços e seus dependentes na infraestrutura do cliente

Caso seja requisito a instalação ou configuração de alguma aplicação/serviço adicional para o correto funcionamento do SSL, o mesmo não será instalado por nossa equipe. Nosso suporte informará ao cliente os requisitos necessários para a instalação do SSL e caberá ao cliente providenciar os quesitos solicitados.

Requisitos técnicos

Para minimizar o tempo de instalação do SSL, os seguintes itens devem ser atendidos para que nossa equipe possa iniciar o processo o mais rápido possível:

  • Averiguar a possibilidade ou limitações da utilização do SSL no serviço/servidor em que se deseja a instalação;
  • Acesso ao serviço/servidor (ex.: usuário/senha, painel de controle, IP do servidor, etc);
  • Garantir que o usuário de acesso ao serviço/servidor tenha os devidos privilégios de instalação do SSL;
  • Permitir o acesso ao endereço de e-mail especificado para verificação do domínio ou reencaminhar as mensagens para nossa caixa (este endereço será informado por nossa equipe de suporte).

Sistemas atendidos

Nossa equipe esta empenhada em fornecer o melhor serviço. Para que a instalação do SSL ocorra de maneira adequada, o serviço abrange, mas não se limita, aos seguintes sistemas:

  • WHM/cPanel;
  • Plesk;
  • Apache;
  • Tomcat/Catalina;
  • Distribuições CentOS;
  • Distribuições Debian;
  • Distribuições Ubuntu;
  • Amazon AWS/Linux;
  • Microsoft(r) Windows Server ISS.

Caso o serviço/distribuição que se faz necessário a instalação do SSL não esteja listado acima, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Isenções

  • A EunaRede poderá recursar o serviço de instalação (mediante extorno do valor pago pelo serviço) caso não sejam atendidos os quesitos técnicos para a instalação;
  • A EunaRede e seu time de suporte isenta-se de qualquer responsabilidade de instalação, atualização ou correção do serviço/servidor necessário para o SSL;
  • Não nos responsabilizamos por qualquer queda ou downtime em decorrência da reinicialização do serviço/servidor;
  • A EunaRede e seu time não realizará backups de segurança de sua aplicação ou garantirá a integridade do serviço. Todo backup ou cópia de segurança deverá ser realizada e mantida pelo cliente;
  • Alguns serviços ou provedores cobram valores adicionais para utilização de SSL/TLS. A EunaRede não se responsabilizará ou assumirá qualquer valor que venha a ser cobrado do cliente em decorrência da instalação do SSL por parte do seu provedor/servidor.

Found errors? Think you can improve this documentation? edit this page